1. 18 yaşından küçük kişiler Guttokozmetik.com'dan alışveriş yapamaz.

2. Guttokozmetik.com'dan kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. 3 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Kapıda ödeme, ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

3. Guttokozmetik.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir.

4. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından Guttokozmetik.com sorumlu değildir.

5. Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

6. Guttokozmetik.com sattığı tüm ürünlerde stok tutmaktadır. Ödemenin tarafımıza iş günleri içerisinde saat 16:00'a kadar ulaşması halinde sipariş aynı gün kargolanacaktır. Aksi taktidrde bir sonraki iş gününe sarkacaktır.

7. Tahsilâtı yapılmış bir siparişin teslimatı Filli Kargo yada MNG Kargo firmalarıyla yapılmaktadır.

8. Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda, Kargo Şirketi tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0216 488 80 67 numaralı telefona fakslanıp durum bildirilmelidir. Guttokozmetik.com ürünü yeniden kargolayıp, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

9. İade koşulları
Guttokozmetik.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Guttokozmetik.com'da satılan her mal 7 gün içerisinde iade alınabilir. Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Genel şartlar:
- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün ambalajını bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

- İade, mutlaka orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesaire durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

- İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ. İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

- İadesi yapılacak olan ürünler, Guttokozmetik.com’un çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti Guttokozmetik.com tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir.

- Hasarlı ve değişecek ürünler Guttokozmetik.com’a ulaştıktan sonra 3 (üç) işgünü içerisinde işleme alınırlar.

Teslimattan kaynaklanan problemler
Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar Guttokozmetik.com tarafından telafi edilir.

Zarar görmüş paket durumunda
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Guttokozmetik.com'a bildirilmelidir. Guttokozmetik.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

10. KARGO
- Kargo seçenekleri sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır.
- Guttokozmetik.com gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir. Guttokozmetik.com’da müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişim için ek bir ücret talep edilmez.
- Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle tahmini 2–4 gündür.

Kargo bedellerinin belirlenmesi
Kargo bedelini belirleyen üç parametre vardır.
1. Seçtiğiniz ürünlerin toplam hacimsel yada kütlesel ağırlığı. (Her bir ürünün veritabanında kayıtlı olan kütlesel yada hacimsel ağırlığı kullanılarak toplam ağırlık sipariş sürecinde otomatik olarak hesaplanmaktadır.)
2. Türkiye içi gönderilerde seçtiğiniz teslimatçı firma.
3. Teslimatın yapılacağı adresin şirket merkezimize olan uzaklığı.

11. Guttokozmetik.com'dan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.