Nelere Dikkat Etmeliyim?
Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce bazı konulara dikkat etmeniz gerekmektedir.

1. Teslimat ve Fatura Adresleri
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.
Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden Fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

2. Kredi Kartı Güvenlik Kontrolü
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir. GuttoKozmetik.com'da kullanılan hiçbir bilgi üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.

( ! ) Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir.

Lütfen mağazada girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve e-mail adresiniz kullanılacaktır.

3. Sadece Adrese Teslimat Yapılır
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

4. Ödeme Yaptıktan Sonra
Siparişinizin ödemesi tarafımıza iş günleri içerisinde saat 16:00'a kadar ulaştığı taktirde, siparişiniz aynı gün adresinize kargolanacaktır.

 Kargo seçenekleri sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır.
- GuttoKozmetik.com gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir. GuttoKozmetik.com’da müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişik için ek bir ücret talep edilmez.
- Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle tahmini 2–4 gündür.

5. Kargo Bedellerinin Belirlenmesi
Kargo bedelini belirleyen üç parametre vardır.
- Seçtiğiniz ürünlerin toplam hacimsel yada kütlesel ağırlığı. (Her bir ürünün veritabanında kayıtlı olan kütlesel yada hacimsel ağırlığı kullanılarak toplam ağırlık sipariş sürecinde otomatik olarak hesaplanmaktadır.)
- Türkiye içi gönderilerde seçtiğiniz teslimatçı firma.
- Teslimatın yapılacağı adresin şirket merkezimize olan uzaklığı.